Syarat & Ketentuan Layanan

Ringkasnya:

• Harga paket website tetap dan sudah termasuk domain, hosting, dan SSL di tahun pertama.
• Mulai tahun kedua, perpanjangan domain dan hosting ditagih terpisah.
• Ada garansi perbaikan 30 hari setelah website diserahkan.
• Hosting dan VPS di halaman Hosting dilayani langsung oleh Sriwijayahost, dengan harga yang berlaku selama berlangganan.

Rinciannya ada di bawah. Kalau ada yang kurang jelas, tanyakan saja lewat WhatsApp.

Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk semua layanan HR Digital ("kami") di situs ini: pembuatan website, domain, hosting, dan aplikasi berlangganan. Dengan memesan atau memakai layanan kami, Anda ("klien") dianggap setuju dengan ketentuan ini.

A. Pembuatan website

1. Paket dan harga

Harga paket tetap per website dan sudah disebutkan sejak awal:

• 1 Halaman: Rp3.500.000 per website
• 5 Halaman: Rp5.000.000 per website
• 10 Halaman: Rp8.500.000 per website
• Custom website: harga sesuai penawaran tertulis berdasarkan ruang lingkup fitur dan desain.

Isi setiap paket mengikuti rincian di halaman Layanan pada saat pemesanan.

2. Domain, hosting, dan SSL

• Semua paket sudah termasuk domain, hosting, dan sertifikat SSL untuk tahun pertama.
• Perpanjangan domain dan hosting untuk tahun berikutnya ditagih terpisah sesuai tarif yang berlaku saat perpanjangan.
• Domain didaftarkan atas nama klien. Ekstensi terbatas seperti .desa.id, .go.id, .ac.id, .sch.id, .co.id, .or.id, dan .ponpes.id memerlukan dokumen verifikasi sesuai ketentuan pengelola domain (PANDI). Domain baru aktif setelah dokumen dinyatakan lengkap, dan tarif tiap ekstensi berbeda.
• Hosting website disediakan melalui mitra kami, Sriwijayahost.

3. Proses pengerjaan

1. Konsultasi: kami mencatat kebutuhan dan menyepakati paket.
2. Domain dan hosting: kami mendaftarkan domain dan menyiapkan server.
3. Pemasangan: website dipasang dan diisi dengan data dari klien.
4. Serah terima: klien menerima akses admin, dan pelatihan untuk paket yang mencakupnya.

Klien menyiapkan data (teks, foto, logo, dan dokumen domain) serta menyetujui hasil. Keterlambatan data dari klien dapat menggeser jadwal serah terima.

4. Pembayaran

• Pengerjaan dimulai setelah pembayaran uang muka 50%. Pelunasan dilakukan sebelum serah terima akses admin.
• Selama pembayaran online belum tersedia, cara pembayaran resmi dikirim lewat WhatsApp resmi kami. Kami tidak pernah meminta pembayaran ke rekening pribadi pihak lain.
• Biaya pendaftaran domain dibayarkan ke registri saat domain didaftarkan atas nama Anda, sehingga domain yang sudah terdaftar tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan biayanya. Bila domain gagal didaftarkan karena kesalahan kami, biayanya kami kembalikan penuh.

5. Garansi dan pemeliharaan

• Paket yang mencantumkan garansi mendapat perbaikan gratis selama 30 hari setelah serah terima untuk kesalahan pada pekerjaan kami. Perubahan desain atau penambahan fitur baru bukan bagian dari garansi.
• Setelah masa garansi, pemeliharaan (pembaruan, pencadangan, perbaikan) tersedia sebagai layanan terpisah.
• Kerusakan akibat perubahan oleh klien atau pihak lain, plugin pihak ketiga, atau peretasan karena kata sandi yang bocor tidak termasuk garansi.

6. Konten dan hak cipta

• Klien bertanggung jawab atas legalitas teks, gambar, dan materi lain yang diberikan kepada kami.
• Setelah pelunasan, konten website menjadi milik klien.
• Kami dapat menampilkan nama, logo, dan tautan website klien yang sudah tayang di halaman Klien kami dan di beranda, kecuali klien meminta untuk tidak ditampilkan.

B. Hosting dan VPS (Hosting by Sriwijayahost)

• Paket Hosting Personal, Hosting Bisnis, Reseller Hosting, dan VPS NVMe di halaman Hosting disediakan oleh PT. Sriwijaya Utama Karya (Sriwijayahost).
• Pemesanan, penagihan, aktivasi, dan dukungan teknis hosting diproses langsung oleh Sriwijayahost dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Sriwijayahost.
• Harga hosting dan VPS yang tercantum di situs ini mengikuti harga Sriwijayahost dan berlaku selama berlangganan, termasuk saat perpanjangan. Harga yang dicoret menunjukkan harga normal. Bila ada perbedaan, harga di halaman pemesanan Sriwijayahost yang berlaku.
• Fitur setiap paket mengikuti rincian di halaman paket. Contohnya, Hosting Personal tidak menyertakan akses SSH dan mailing list.
• Ketentuan penting Sriwijayahost yang perlu diketahui: garansi uang kembali 30 hari untuk akun hosting pertama; layanan ditangguhkan bila tagihan belum dibayar 3 hari setelah jatuh tempo; verifikasi identitas (KYC) dapat diminta; kebijakan penggunaan wajar (fair usage) untuk fitur "unlimited"; serta larangan konten dan aktivitas yang melanggar hukum.
• Kami membantu memilih paket dan, bila diminta, memasang website di hosting tersebut sebagai layanan terpisah.

C. Maintenance & IT Support

• Paket maintenance dibayar per bulan di muka dan bisa dihentikan di akhir bulan berjalan, tanpa kontrak minimal.
• Cakupan setiap paket (jumlah website/aplikasi, frekuensi backup, kuota jam bantuan, dan waktu respons) mengikuti rincian di halaman Maintenance & IT Support.
• Kuota jam bantuan yang tidak terpakai tidak dapat diakumulasi ke bulan berikutnya. Pekerjaan di luar kuota dihitung per jam setelah disetujui klien.
• Klien memberikan akses yang diperlukan (panel hosting, admin website, atau server) dan bertanggung jawab atas kerahasiaan akses miliknya sendiri.
• Kami berupaya memulihkan layanan secepatnya, termasuk saat gangguan berasal dari pihak ketiga seperti penyedia hosting, registri domain, atau layanan API. Untuk gangguan dari pihak ketiga yang berada di luar kendali kami, kami membantu koordinasi dan pemulihan, dan kompensasi mengikuti ketentuan yang berlaku untuk layanan tersebut.

D. Aplikasi berlangganan

Penggunaan aplikasi (trial, langganan, website 1 halaman gratis, domain sendiri, dan integrasi) diatur dalam Syarat & Ketentuan Aplikasi. Aplikasi dan website bonusnya bersifat sewa selama berlangganan, bukan kepemilikan; ketentuan kepemilikan konten di bagian A.6 hanya berlaku untuk jasa pembuatan website. Langganan berbayar tidak memiliki masa tenggang: bila tagihan belum dibayar sampai jatuh tempo, aplikasi dikunci sampai pembayaran diterima.

E. Akun klien, tagihan, dan pembayaran

• Pemesanan, tagihan, pembayaran, dan permintaan bantuan dilakukan lewat area klien. Kesepakatan pembuatan website dan maintenance dapat dimulai lewat WhatsApp, lalu tagihan dan progres pengerjaannya dicatat di area klien. Pelanggan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password akunnya dan memastikan data kontak (email dan WhatsApp) benar.
• Tagihan pesanan baru jatuh tempo 3 hari setelah dibuat. Pesanan yang tidak dibayar sampai 7 hari setelah jatuh tempo dibatalkan otomatis.
• Tagihan perpanjangan terbit 7 hari sebelum jatuh tempo (atau sesuai jadwal yang Anda pilih di profil) dan dikirim ke email terdaftar beserta lampiran PDF tagihan, disertai pengingat sebelum dan sesudah jatuh tempo. Tagihan juga bisa diunduh sebagai PDF dari area klien.
• Selama pembayaran online belum tersedia, pembayaran dikoordinasikan lewat WhatsApp resmi kami dari tombol Bayar via WhatsApp di halaman tagihan. Tagihan ditandai lunas oleh admin setelah pembayaran diterima. Setelah pembayaran online aktif, pembayaran dilakukan online dan dikenai biaya layanan pembayaran yang ditampilkan sebelum membayar.
• Data pemesan dan alamat penagihan wajib benar dan milik Anda atau usaha Anda. Wilayah alamat dipilih dari daftar resmi Kementerian Dalam Negeri. Pesanan dengan data yang tidak benar dapat kami tunda atau batalkan.
• Satu nama domain hanya dapat terdaftar pada satu akun klien. Domain yang sudah dipakai layanan klien lain tidak bisa dipesan; bila domain tersebut milik Anda, hubungi kami untuk verifikasi kepemilikan.
• Layanan yang tagihannya belum dibayar ditangguhkan otomatis 0 hari setelah jatuh tempo dan aktif kembali otomatis setelah pembayaran diterima. Untuk website yang kami hosting, penangguhan berarti website menampilkan halaman "ditangguhkan" sampai tagihan dibayar; isi website tidak dihapus selama masa tersebut.
• Pembaruan layanan, promo, dan jadwal pemeliharaan diumumkan di menu Informasi area klien dan dapat juga dikirim lewat email.
• Layanan yang tetap tidak dibayar sampai 30 hari setelah jatuh tempo dihentikan. Untuk VPS dan hosting, penghentian berarti server atau akun beserta isinya dihapus, jadi simpan cadangan data Anda sendiri. Ketentuan data aplikasi mengikuti Syarat & Ketentuan Aplikasi.
• Permintaan berhenti berlangganan diajukan dari area klien. Layanan tetap berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar dan tidak diperpanjang.

F. Ketentuan umum

• Larangan: layanan tidak boleh dipakai untuk konten atau kegiatan yang melanggar hukum Indonesia, termasuk perjudian, pornografi, penipuan, phishing, dan pelanggaran hak cipta. Kami berhak menghentikan layanan yang melanggar tanpa pengembalian dana.
• Batasan tanggung jawab: untuk kerugian tidak langsung (misalnya kehilangan keuntungan), tanggung jawab kami, sejauh diizinkan peraturan perundang-undangan, terbatas pada nilai pembayaran layanan yang bersangkutan pada periode berjalan. Batasan ini tidak berlaku untuk kerugian akibat kesengajaan atau kelalaian berat kami, dan tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
• Data pribadi dikelola sesuai Kebijakan Privasi.
• Perubahan: ketentuan ini dapat diperbarui. Perubahan harga tidak berlaku untuk pekerjaan atau periode yang sudah dibayar.
• Promo: harga promo berlaku selama periode promo yang tercantum di halaman Promo, untuk paket dan periode pembayaran yang disebutkan. Kecuali disebut "selama berlangganan", potongan hanya berlaku untuk periode pembayaran pertama. Promo tidak dapat digabung dan tidak dapat diuangkan; bila beberapa promo berlaku, dipakai potongan terbesar. Kode promo khusus dari tim marketing kami hanya berlaku untuk calon klien yang didata dan ditemui marketing tersebut (meeting online, atau tatap muka untuk area yang dilayani), dipasang oleh marketing saat membuatkan pesanan Anda, dan tidak dapat dimasukkan sendiri. Kode berlaku untuk paket, periode, dan jumlah pemakaian yang ditentukan. Harga yang tertera di tagihan saat dibuat adalah harga yang berlaku.
• Hukum yang berlaku: hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah. Bila dalam 30 hari tidak tercapai kesepakatan, Anda dapat menempuh penyelesaian melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau pengadilan negeri sesuai Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Kontak

HR Digital
Email: marketing@hrweb.id
WhatsApp: +6285111467776