Kantor & Organisasi
Absensi, penggajian, inventaris aset, helpdesk, dan keanggotaan untuk kantor, yayasan, dan instansi.
Lihat fiturnya →
Rindava · modul Helpdesk & Tiket
Aplikasi helpdesk & tiket untuk layanan pelanggan yang rapi
Keluhan yang tidak tercatat adalah pelanggan yang hilang. Aplikasi helpdesk mengubah setiap pertanyaan dan keluhan menjadi tiket yang jelas siapa penanggung jawabnya, kapan harus selesai, dan bagaimana penyelesaiannya.
Cocok untuk:
- Penyedia layanan internet
- Developer properti
- Perusahaan jasa
- Tim IT internal
- Instansi layanan publik
- Toko online
Masalah yang diselesaikan Helpdesk & Tiket
Keluhan masuk dari banyak saluran
Email, telepon, dan chat tidak tercatat di satu tempat.
Tidak jelas siapa yang menangani
Keluhan saling lempar antar staf.
Pelanggan menunggu tanpa kabar
Tidak ada status perkembangan.
Keuntungan memakai Helpdesk & Tiket
Bukan sekadar mencatat transaksi. Inilah perubahan yang dirasakan setelah pekerjaan harian berpindah ke aplikasi.
- Satu antrean untuk semua keluhan
Tiket dari formulir, email, atau input staf masuk ke satu tempat.
- Jelas penanggung jawabnya
Tiket ditugaskan ke staf dengan prioritas dan tenggat waktu.
- Pelanggan selalu dapat kabar
Notifikasi otomatis setiap status berubah.
- Kinerja layanan terukur
Waktu respons, waktu selesai, dan kepuasan pelanggan.
Fitur yang bisa Anda pakai
- Formulir tiketFormulir publik dan portal pelanggan.
- Prioritas & SLATenggat waktu sesuai prioritas.
- PenugasanTugaskan ke staf atau tim.
- Basis pengetahuanArtikel bantuan untuk pertanyaan umum.
- Survei kepuasanNilai layanan setelah tiket selesai.
- LaporanVolume tiket dan kinerja tim.
Dipakai di jenis usaha ini
Harga modul Helpdesk & Tiket di Rindava
Starter Rp 200.000/bln/bulanBisnis Rp 450.000/bln/bulanPro Rp 900.000/bln/bulan
Paket yang disarankan: Starter. Semua paket sudah termasuk server, SSL, backup harian, pembaruan, dan bantuan. Langganan tahunan juga mendapat website 1 halaman gratis. Tanpa kontrak, berhenti kapan saja.
Add-on yang sering dipakai: Notifikasi pelanggan via WhatsApp (199rb/bln).
Pertanyaan seputar Helpdesk & Tiket
Apa itu aplikasi helpdesk?
Aplikasi helpdesk adalah aplikasi untuk menerima, membagi, dan memantau permintaan bantuan atau keluhan dalam bentuk tiket, sehingga setiap masalah tercatat sampai selesai. Di Rindava, tiket bisa dibagi per bagian dan dipantau batas waktu penyelesaiannya.
Bisa menerima tiket dari WhatsApp?
Bisa dengan WhatsApp Business API resmi. Biaya pesan mengikuti tarif Meta.
Cocok untuk tim IT internal?
Cocok. Karyawan melaporkan masalah perangkat atau sistem, tim IT memprosesnya sebagai tiket.
Rasakan sendiri, gratis 30 hari
Kami siapkan aplikasi untuk helpdesk & tiket di alamat Anda sendiri. Semua fitur paket (kecuali add-on WhatsApp, ekspor data, dan unduh cadangan), tanpa kartu kredit, dan tidak ada penagihan otomatis.